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ご利用ガイドについて

旧カワトク・オンラインショップ会員様へ

カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードをお持ちの方

・お客様がお持ちのカワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードのカワトクポイントと、オンラインショップでのカワトクショップポイントは、現在は合算することはできません。ご不便をおかけいたしますが、合算できる時期については別途お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードのカワトクポイントをオンラインショップの決裁にご利用を希望される場合、お問い合わせフォームにてお知らせくださいませ。
カワトクポイントからカワトクショップポイントにご希望のポイント数を移します。
※ご希望されたポイント数が残っていない場合、ご要望に添えない場合がございます。
※ポイントの移動には、数日かかる場合がございます。ポイント移動完了時にお客様にメールにてお知らせいたします。

カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードをお持ちでない方

・旧カワトク・オンラインショップで付与された、カワトクショップポイントを継続してご利用いただけます。

オンラインショップでのポイント付与について

・商品代金100円(税別)につき1ポイント、付与されます。
・オンラインショップでは、クレジットカード(カワトクカード以外も含む)・代金引換・クロネコ代金後払いの、いずれのお支払い方法でもポイントが付与されます。
※送料等、一部ポイントがつかないものがあります。
※オンラインショップのカワトクショップポイント付与は、実店鋪でのポイント付与と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントのご利用について

・お支払い時に、ポイントを1ポイントから、使用することができます。
・オンラインショップでのカワトクショップポイントは、1ポイント1円分としてご利用いただけます。

IDの変更をお願いしているお客様へ

・今回のID登録のカワトク・オンラインショップの「会員ID」が半角英数に限られているため、半角英数以外の文字等が含まれている「会員ID」ではログインできない状況となっております。
誠に恐れ入りますが、新しい会員IDにて会員のご登録をお願いいたします。
ご登録の際に、旧カワトク・オンラインショップでご登録いただいた「会員ID」をご記入ください。
ご購入履歴等の移行をさせていただきます。
※ご購入履歴の移行の時期については、改めてお知らせいたします。

ご購入履歴について

・大変申し訳ございませんが、旧カワトク・オンラインショップでのご購入履歴につきまして、システムの都合により移行が遅れております。
ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
移行の時期については、改めてお知らせいたします。

商品のお届けについて

・原則としてお支払確認後、4日〜8日後のお届けとなります。※クロネコ代金後払いを除く。
ただし、商品の内容・配達事情により、若干前後する場合がございます。
お届け時期が決まっているものに関しては、商品の詳細ページに個別に記載しております。

直送品・送料込み商品等のお届けについて

・「直送品」「送料込み」、その他一部の商品は、ネットコンビニ決済が不可となります。あらかじめご了承ください。
・「直送品」「送料込み」、その他一部の商品は、お届け日の指定を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
・「直送品」「送料込み」、その他一部の商品は、お届けまで1週間〜10日程度または、商品の詳細ページに記載しております日程でのお届けとなります。
※恐れ入りますが、お届け日のご指定をされた場合でも、指定日お届けのご要望に沿いかねますのであらかじめご了承ください。
・「直送品」その他一部の商品は、コンビニ決済(代金前払い)でのお支払いを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

運送会社

・ご注文いただきました商品は、すべてヤマト運輸にて発送いたします。
・ご注文いただきました商品の出荷確認・配送状況につきましては、マイページに配送伝票番号が明記されますので、ヤマト運輸株式会社のホームページから商品追跡が可能です。
・ヤマト運輸株式会社のホームページに反映されるまでに、お時間がかかる場合がございます。「伝票番号未登録」と表示される場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しいただけますようお願い申し上げます。なお、お届け日指定をいただいている場合には、お届け予定日の2〜3日前に反映される場合がございます。

お届けの時間帯

・お届けの時間帯は、下記の時間帯よりお選びいただくことができます。
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
※天候、交通状況によりご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。

配送料金

・一度のご注文で2点以上の同梱できる商品をご注文いただいた場合、お届け先が1カ所の時(ご依頼主1に対してお届け先1)には、1点分の送料のみ頂戴いたします。
なお、異なる送料の商品が混在している場合は最も高い送料を頂戴いたします。
・一度のご注文であっても、異なるお届け先・配送日時の指定商品が混在する場合には、それぞれの商品ごとに送料を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。
・「送料無料」や「送料込み」と「送料別」の商品を一緒にご注文いただいた場合には、送料が発生しますのでご了承ください。
・川徳店舗とは送料体系が異なりますので、あらかじめご了承ください。

配送料金表

通常
(常温品)
クール便
(クール料金含む)
サイズが大きなもの
重量がかさばるもの
3辺合計160cmまで
重量25kgまで
3辺合計100cmまで
重量10kgまで
3辺合計160cm以上
重量25kg以上
北海道 1320 1650 2530
岩手県 825 1155 2200
青森県・秋田県・
宮城県・秋田県・
福島県
1045 1375 2200
東京都・新潟県・
群馬県・栃木県・
埼玉県・茨城県・
千葉県・神奈川県・
山梨県・長野県
1155 1485 2530
富山県・石川県・
福井県・静岡県・
岐阜県・愛知県・
三重県
1320 1650 2530
京都府・滋賀県・
奈良県・大阪府・
兵庫県・和歌山県
1430 1760 2750
岡山県・広島県・
鳥取県・島根県・
山口県・香川県・
徳島県・愛媛県・
高知県
1540 1870 2750
福岡県・長崎県・
佐賀県・大分県・
熊本県・宮崎県・
鹿児島県
1980 2310 2750
沖縄県 2310 2640 4400

※表示料金は税込価格です。

クール便について

・冷凍・冷蔵食品は、クール宅急便でお送りいたします。クール料金として330円(税込)が送料に加算されます。
・温度区分(常温・冷凍・冷蔵)の違う商品を組み合わせてご注文した場合は、それぞれ別便での発送となりそれぞれに送料がかかります。

代金引換決済

・商品お届けの際、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を現金で直接お渡しいただくお支払い方法です。
・代引手数料330円(税込)が別途かかります。
※ご利用いただける金額は300,000円(税込)までです。
※お届け先が商品の注文者の住所と異なる場合、代金引換決済はご利用いただけません。

クロネコ代金後払い決済

・商品お届けの後、商品代金をお支払いただくお支払い方法です。
・請求書郵送手数料209円(税込)が別途かかります。
※ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。

ご進物・ギフトについて

包装・かけ紙(のし紙)

・商品の詳細ページに、プルダウンメニューがございますので、ご希望の上書きをお選びください。
プルダウンメニューにご希望の上書きがない場合は、「購入手続きへ進む」の先の「配送先指定」にございます「注文備考」にご記入ください。
・上書きに応じた包装紙にてお届けいたします。
※一部メーカー包装でお届けする場合がございます。

お名入れ

・お名入れをご希望の場合、「購入手続きへ進む」の先の「配送先指定」にございます「注文備考」に、お名入れをするお名前をご記入ください。

その他のご指示

その他にご指示されたい事柄がございましたら、「注文備考」にご記入ください。

包装・かけ紙(のし紙)のご指定を承れない商品

「直送品」・「送料込み」その他一部の商品は、包装・かけ紙(のし紙)のご指定を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
包装・かけ紙(のし紙)を承ることができない商品は、商品の詳細ページに記載をしております。

会員について

カワトク・オンラインショップ会員とは、カワトク・オンラインショップWEB サイト上の専用画面にて会員登録をしていただく事で、専用の特典・サービスをご利用いただける会員組織です。 会費は無料でご利用いただけます。

会員特典

会員様限定の各種優待・特典がございます。(会員様限定販売など) メールマガジンにて、各種会員特典の内容をご連絡いたします。

会員サービス

(1)カワトクショップポイントのご利用 会員ご登録頂くと、お買い上げ100円(税抜)で1ポイント付与されます。
お支払いの全部または一部にカワトクショップポイントをご利用いただけます。
(2)ご購入履歴の参照
過去にお買上げいただいた内容を確認することができます。
また以前お届けした住所をすぐに呼び出して注文することができます。
※旧カワトク・オンラインショップでのご購入履歴に関しては、システム開発の都合により移行が遅れております。
ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
(3)メールマガジンの配信
オンラインショップ会員様には、お買物のお役に立つ情報を満載したメールマガジンをお届けいたします。
・内容:カワトク・オンラインショップ情報( 新商品のご紹介などをご提供いたします。)
・配信頻度:1 週間に 1 度程度。( 限定情報のご提供を除きます。)
・配信停止:マイページ「 メールマガジンの登録・解除」画面で変更できます。

オンラインショップでのポイント付与について

・商品代金100円(税別)につき1ポイント、付与されます。
・オンラインショップでは、クレジットカード(カワトクカード以外も含む)・代金引換・クロネコ代金後払いの、いずれのお支払い方法でもポイントが付与されます。
・お支払いの際に、カワトクショップポイント・クーポンのいずれかをご利用の場合、商品代金よりポイント使用分およびクーポン使用分を除いた金額に対して、ポイントが付与されます。
※送料等、一部ポイントがつかないものがあります。
※オンラインショップのカワトクショップポイント付与は、実店鋪でのポイント付与と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントのご利用について
・お支払い時に、ポイントを1ポイントから、使用することができます。
・オンラインショップでのカワトクショップポイントは、1ポイント1円分としてご利用いただけます。
※付与されるオンラインショップでのカワトクショップポイントは、ポイント利用分を除いた金額に対して計算されます。
※領収書をご希望の場合、オンラインショップでのカワトクショップポイント利用分を除いた金額での領収書発行となります。

ポイントが付与されるタイミング
・出荷手配完了後に、ポイントが付与されます。
・お買上げをされてすぐに、ポイントは付与されませんので、ご了承ください。

カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードをお持ちの方
・お客様がお持ちのカワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードのカワトクポイントと、オンラインショップでのカワトクショップポイントは、現在は合算することはできません。ご不便をおかけいたしますが、合算できる時期については別途お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードのカワトクポイントをオンラインショップの決裁にご利用を希望される場合、お問い合わせフォームにてお知らせくださいませ。
カワトクポイントからカワトクショップポイントにご希望のポイント数を移します。
※ご希望されたポイント数が残っていない場合、ご要望に添えない場合がございます。
※ポイントの移動には、数日かかる場合がございます。ポイント移動完了時にお客様にメールにてお知らせいたします。

カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードをお持ちでない方

・オンラインショップ会員にご登録いただくと、オンラインショップで使用できるカワトクショップポイントが付与されます。

カワトクショップポイントの失効について

・ポイントの有効期限は、ポイントが付与された月から2年間とし、期限を過ぎたポイントは消滅します。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
○フリーダイヤル:
カワトク・オンラインショップ担当
0120-791-444 (受付時間 10:00〜19:00 ※店舗の営業日・営業時間に準じます)

注文について

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース)、代金引換(該当商品のみ)、クロネコ代金後払い(コンビニ支払い)

クレジットカード

・決済日は、原則としてご注文確定のお知らせメールが到着した日を基準とさせていただきます。
(お届け日があらかじめ決められている商品や確認事項が発生する等、お届け時期によりご請求が前後する場合がございます。同時に複数の商品をご注文いただいた場合、出荷手配の状況によりクレジットカードのご利用日が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。)

<「クレジットカード払い」について詳細は、下記バナーをクリックしてご確認ください>
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

代金引換

・商品お受け取り時にお支払いいただきます。

◆ご注意
 ・代引手数料330円(税込)が別途かかります。
 ・ご利用いただける金額は300,000円(税込)までです。
 ・お届け先が商品の注文者の住所と異なる場合、代金引換はご利用いただけません。

クロネコ代金後払い(コンビニ支払い)

・商品の到着を確認してからコンビニ・郵便局でお支払ください。ヤマトクレジットファイナンス株式会社の発行する請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いただきます。

◆ご注意
 ・代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
 ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「クロネコ代金後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
 ・請求書郵送手数料209円(税込)が別途かかります。
 ・ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。
 ・ご請求書は「ご注文者様のご住所」宛てに発送となります。商品のお届け先が「運送会社留め」、「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
 ・ご注文者様とお届け先が別の場合は、後日ご注文者様の方へヤマトクレジットファイナンス株式会社から、払込書が郵送されます。
 ・各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。

<「クロネコ代金後払い」サービスについて詳細は、下記バナーをクリックしてご確認ください>
クロネコ代金後払いサービス

返品・不良品について

(1)お届けした商品が、お申し込み商品と異なったり、汚損・破損などしていた場合にはお取替えまたはご返金をさせていただきます。
商品の返品にかかる送料は、当社にて負担いたします。お手数ではございますが、商品到着後8日以内に下記のメールフォームまたはフリーダイヤルにご連絡ください。

(2)お客様のご都合によるご返品・お取替えの場合の返品送料は、お客様にご負担いただきます。交換商品のお届けの場合、配送料金を別途頂戴いたします。商品到着後8日以内に下記のメールフォームまたはフリーダイヤルにご連絡ください。

【連絡先】
○メールフォーム:
「お問い合わせ」のメールにてご連絡ください。
○フリーダイヤル:
カワトク・オンラインショップ担当
0120-791-444 (受付時間 10:00〜19:00 ※店舗の営業日・営業時間に準じます)

なお、以下の商品のご返品・お取替えはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・食料品などの消耗品
・化粧品・化粧雑貨
・肌着
・誂え品(お誂え呉服、お客様のご指定によるお仕立て、サイズ加工した商品)
・イニシャル・お名前等を入れた商品
・一度ご使用になられた商品
・返品が不可能である旨を表記してある商品
・出荷時の商品状態と差異がある場合(ダグ、付属品、袋等を含む)

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料・手数料をお支払いいただきます。
【消費税】
軽減税率対象商品 8%(円未満切り捨て)
一般商品および送料・手数料 10%(円未満切り捨て)