ご利用ガイドについて
カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードをお持ちの方
・お客様がお持ちのカワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードのカワトクポイントと、オンラインショップでのカワトクショップポイントは、現在は合算することはできません。
カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードのカワトクポイントをオンラインショップの決済にご利用を希望される場合、お問い合わせフォームにてお知らせくださいませ。カワトクポイントからカワトクショップポイントにポイントを移します。
※移行できるポイントは、カードに付与されている全ポイントを移行します。
※ご希望されたポイントが残っていない場合、ご要望に添えない場合がございます。
※ポイントの移動には、数日かかる場合がございます。ポイント移動完了時にお客様にメールにてお知らせいたします。
オンラインショップでのポイント付与について
・商品代金100円（税別）につき1ポイント、付与されます。
・オンラインショップでは、クレジットカード（カワトクカード以外も含む）・代金引換・クロネコ代金後払い・コンビニ決済の、いずれのお支払い方法でもポイントが付与されます。
※送料等、一部ポイントがつかないものがあります。
※オンラインショップのカワトクショップポイント付与は、実店鋪でのポイント付与と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・オンラインショップでのカワトクショップポイントは、1ポイント1円分としてご利用いただけます。
IDの変更をお願いしているお客様へ
・今回のID登録のカワトク･オンラインショップの「会員ＩＤ」が半角英数に限られているため、半角英数以外の文字等が含まれている「会員ＩＤ」ではログインできない状況となっております。
誠に恐れ入りますが、新しい会員IDにて会員のご登録をお願いいたします。
・原則としてお支払確認後、4日〜8日後のお届けとなります。※クロネコ代金後払いを除く。
・ただし、商品の内容・配達事情により、若干前後する場合がございます。
・お届け時期が決まっているものに関しては、商品の詳細ページに個別に記載しております。
・また、お中元・お歳暮時期は商品の在庫状況・お届け地域などにより、お届けまで10日以上頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、マイページの注文履歴では伝票番号を登録したタイミング（発送前）で「発送完了」と表示になります。
直送品・送料込み商品等のお届けについて
・「直送品」「送料込み」、その他一部の商品は、ネットコンビニ決済が不可となります。あらかじめご了承ください。
・「直送品」「送料込み」、その他一部の商品は、お届け日の指定を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
・「直送品」「送料込み」、その他一部の商品は、お届けまで1週間〜10日程度または、商品の詳細ページに記載しております日程でのお届けとなります。
※恐れ入りますが、お届け日のご指定をされた場合でも、指定日お届けのご要望に沿いかねますのであらかじめご了承ください。
・「直送品」その他一部の商品は、コンビニ決済(代金前払い)でのお支払いを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
運送会社
・ご注文いただきました商品は、すべてヤマト運輸にて発送いたします。
・ご注文いただきました商品の出荷確認・配送状況につきましては、マイページに配送伝票番号が明記されますので、ヤマト運輸株式会社のホームページから商品追跡が可能です。
・ヤマト運輸株式会社のホームページに反映されるまでに、お時間がかかる場合がございます。「伝票番号未登録」と表示される場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しいただけますようお願い申し上げます。なお、お届け日指定をいただいている場合には、お届け予定日の２〜３日前に反映される場合がございます。
お届けの時間帯
・お届けの時間帯は、下記の時間帯よりお選びいただくことができます。
�� 午前中、��14時〜16時、��16時〜18時、��18時〜20時、��19時〜21時
※天候、交通状況によりご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。
配送料金
・一度のご注文で2点以上の同梱できる商品をご注文いただいた場合、お届け先が1カ所の時（ご依頼主1に対してお届け先1）には、1点分の送料のみ頂戴いたします。
なお、異なる送料の商品が混在している場合は最も高い送料を頂戴いたします。
・一度のご注文であっても、異なるお届け先・配送日時の指定商品が混在する場合には、それぞれの商品ごとに送料を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。
・「送料無料」や「送料込み」と「送料別」の商品を一緒にご注文いただいた場合には、送料が発生しますのでご了承ください。
・川徳店舗とは送料体系が異なりますので、あらかじめご了承ください。
配送料金表
|
通常
（常温品） |
クール便
（クール料金含む） |
サイズが大きなもの
重量がかさばるもの |
3辺合計160cmまで
重量25kgまで |
3辺合計120cmまで
重量15kgまで |
3辺合計160cm以上
重量25kg以上 |
| 北海道 |
1650 |
2090 |
3520 |
| 岩手県 |
1155 |
1595 |
2530 |
青森県・秋田県・
宮城県・山形県・
福島県 |
1375 |
1815 |
2530 |
東京都・新潟県・
群馬県・栃木県・
埼玉県・茨城県・
千葉県・神奈川県・
山梨県・長野県 |
1485 |
1925 |
3080 |
富山県・石川県・
福井県・静岡県・
岐阜県・愛知県・
三重県 |
1650 |
2090 |
3300 |
京都府・滋賀県・
奈良県・大阪府・
兵庫県・和歌山県 |
1760 |
2200 |
3630 |
岡山県・広島県・
鳥取県・島根県・
山口県 |
1870 |
2310 |
3850 |
香川県・徳島県
愛媛県・高知県 |
1870 |
2310 |
4180 |
福岡県・長崎県・
佐賀県・大分県・
熊本県・宮崎県・
鹿児島県 |
2310 |
2750 |
4620 |
| 沖縄県 |
2530 |
2970 |
8470 |
※表示料金は税込価格です。
クール便について
・冷凍・冷蔵食品は、クール宅急便でお送りいたします。クール料金として440円（税込）が送料に加算されます。
・温度区分（常温・冷凍・冷蔵）の違う商品を組み合わせてご注文した場合は、それぞれ別便での発送となりそれぞれに送料がかかります。
※小笠原諸島、伊豆諸島（大島、八丈島を除く）へのクール商品の発送はできません。
代金引換決済
・商品お届けの際、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を現金またはクレジットカードで直接お支払いいただくお支払い方法です。
・代引手数料330円（税込）が別途かかります。
※ご利用いただける金額は300,000円（税込）までです。
※お届け先が商品の注文者の住所と異なる場合、代金引換決済はご利用いただけません。
クロネコ代金後払い決済
・商品お届けの後、商品代金をお支払いただくお支払い方法です。
・請求書郵送手数料270円（税込）が別途かかります。
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
・ゆうちょ銀行・郵便局にて現金でお支払いいただく場合、1件ごとに料金110円(税込)が別途かかります。
※ゆうちょ銀行の通帳またはキャッシュカードを利用した、窓口・ATMでの口座からのお支払いの場合は発生いたしません。
包装・かけ紙（のし紙）
・商品の詳細ページに、プルダウンメニューがございますので、ご希望の「包装形態」「のし（上書き）」をお選びください。
プルダウンメニューにご希望の「のし（上書き）」がない場合は、「購入手続きへ進む」の先の「お届け先の入力」にございます「注文備考」にご記入ください。
・「のし（上書き）」に応じた包装紙にてお届けいたします。
※一部メーカー包装でお届けする場合がございます。
・簡易包装：商品の箱に簡易包装紙をかけた包装です。
1件のお届け先に1点の場合、簡易包装紙の上に配達伝票を貼付します。
※簡易包装はお中元期・お歳暮期以外には実施しておりません。
お中元期・お歳暮期以外に簡易包装をご選択された場合は、完全包装でお届けします。
・完全包装：商品の箱を完全に包装し、1件のお届け先に1点の場合、包装紙の上に配達伝票を貼付します。
のし紙（かけ紙）のご指定をされた場合は包装紙の内側におかけします。
・二重包装：商品の箱を完全に包装し、1件のお届け先に1点の場合、茶紙の上に配達伝票を貼付します。
のし紙（かけ紙）のご指定をされた場合は包装紙の外側におかけします。
・上のし（包装紙の外側にのし紙）をご希望される場合は、二重包装をお選びください。
ご自宅にお届け後に先様へお手持ちになる場合は、二重包装をお選びください。
※ご持参用買物袋について：2024年9月20日より紙製買物袋が有料となっております。
・ご自宅などから先様へ持参するための紙製買物袋をご希望の場合は、商品ページよりご注文をお願いいたします。
お名入れ
・お名入れをご希望の場合、「購入手続きへ進む」の先の「配送先指定」にございます「注文備考」に、お名入れをするお名前をご記入ください。
その他のご指示
その他にご指示されたい事柄がございましたら、「注文備考」にご記入ください。
包装・かけ紙（のし紙）のご指定を承れない商品
「直送品」「送料込み」「その他一部の商品」は、包装・かけ紙（のし紙）のご指定を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
包装・かけ紙（のし紙）を承ることができない商品は、商品の詳細ページに記載をしております。
カワトク・オンラインショップ会員とは、カワトク・オンラインショップWEB サイト上の専用画面にて会員登録をしていただく事で、専用の特典・サービスをご利用いただける会員組織です。
会費は無料でご利用いただけます。
会員特典
会員様限定の各種優待・特典がございます。（会員様限定販売など）
メールマガジンにて、各種会員特典の内容をご連絡いたします。
会員サービス
（１）カワトクショップポイントのご利用
会員ご登録いただくと、お買い上げ100円（税抜）で1ポイント付与されます。
お支払いの全部または一部にカワトクショップポイントをご利用いただけます。
マイページにてポイント履歴を確認することができます。
（２）ご購入履歴の参照
マイページにて過去にお買上げいただいた内容を確認することができます。
また以前お届けした住所をすぐに呼び出して注文することができます。
（３）メールマガジンの配信
オンラインショップ会員様には、お買物のお役に立つ情報を満載したメールマガジンをお届けいたします。
・内容：カワトク・オンラインショップ情報（ 不定期に新商品のご紹介などを配信いたします。）
・配信停止：マイページ「 メールマガジンの登録・解除」画面で変更できます。
オンラインショップでのポイント付与について
・商品代金100円（税別）につき1ポイント、付与されます。
・オンラインショップでは、クレジットカード（カワトクカード以外も含む）・代金引換・クロネコ代金後払い、コンビニ決済の、いずれのお支払い方法でもポイントが付与されます。
・お支払いの際に、カワトクショップポイント・クーポンのいずれかをご利用の場合、商品代金よりポイント使用分およびクーポン使用分を除いた金額に対して、ポイントが付与されます。
※送料等、一部ポイントがつかないものがあります。
※オンラインショップのカワトクショップポイント付与は、実店鋪でのポイント付与と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ポイントのご利用について
・オンラインショップでのカワトクショップポイントは、お支払い時に、1ポイント1円分としてご利用いただけます。
※付与されるオンラインショップでのカワトクショップポイントは、ポイント利用分を除いた金額に対して計算されます。
※領収書をご希望の場合、オンラインショップでのカワトクショップポイント利用分を除いた金額での領収書発行となります。
ポイントが付与されるタイミング
・出荷手配完了後に、ポイントが付与されます。
・お買上げをされてすぐに、ポイントは付与されませんのでご了承ください。
カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードをお持ちの方
・お客様がお持ちのカワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードのカワトクポイントと、オンラインショップでのカワトクショップポイントは、現在は合算することはできません。
カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードのカワトクポイントをオンラインショップの決済にご利用を希望される場合、お問い合わせフォームにてお知らせくださいませ。カワトクポイントからカワトクショップポイントにポイントを移します。
※移行できるポイントは、カードに付与されている全ポイントを移行します。
※ご希望されたポイントが残っていない場合、ご要望に添えない場合がございます。
※ポイントの移動には、数日かかる場合がございます。ポイント移動完了時にお客様にメールにてお知らせいたします。
カワトクカード・カワトクパルクカード・カワトクPカードをお持ちでない方
・オンラインショップ会員にご登録いただくと、オンラインショップで使用できるカワトクショップポイントが付与されます。
カワトクショップポイントの失効について
・ポイントの有効期限は、「最終の配送完了日 （ご注文確定メール送付日）または新規会員登録日のいずれかの日付から2年」とし、期限を過ぎたポイントは消滅します。
※ご注文確定メール送付日は、配送伝票番号を記載しました「件名：ご注文確定のお知らせ」 メールが送信された日付となります。
※「新規会員登録日付」は、カワトクオンラインショップの会員登録日付となります。
※ポイント残高、付与履歴につきましては、マイページよりご確認いただけます。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
○フリーダイヤル：
カワトク・オンラインショップ担当
0120-791-444 （受付時間 10:00〜19:00 ※店舗の営業日・営業時間に準じます）
(1)ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カート（買い物カゴ）へ入れてください。
※オプション（包装形態・のし名入れ指定）は必ず選択されていないと、「必須選択項目です。オプションを必ず選んでください」とエラーが表示され、カートに追加できませんのでご注意ください。
(2)「購入手続きに進む（レジに進む）」のボタンをクリックしてください。
(3)ご依頼主様の情報とお届先様の情報を入力し、「次へ」のボタンをクリックしてください。
※お名前は16文字までとなりますので、会社名等はご住所に続けてご入力ください。
※ご依頼主情報に入力されたお名前が、配送伝票に送り主として記入されます。
ご依頼主情報入力欄で、会員登録されたお名前と異なるお名前（会社名など）へ変更・修正が可能です。
※1回のご注文でご依頼主様のお名前は1種類しか設定ができません。
2名以上の異なるご依頼主名でご注文の場合は、注文完了後改めて商品を選択し、異なるご依頼主名でご注文をお願いいたします。
※複数宛先へお届けの場合は、「複数のお届け先を指定する」のボタンをクリックしてください。
1件目のお届け先の情報を入力後、「配送先リストに追加」のボタンをクリックし、配送先リストに登録します。
2件目以降も同様にお届け先を入力し、「配送先リストに追加」のボタンをクリックして登録します。
配送先リストへの登録が完了したら、最下部の［次へ］のボタンをクリックし、お届け先ごとの商品振り分けの画面へ移動します。
商品のお届け先ごとに商品の数量を選択し、振り分け完了後に、［次へ］のボタンをクリックしてください。
※オンラインショップでのご購入履歴を利用する場合は、「以前に利用したお届け先を選択する」をお選びください。
追加したいお届け先を選択すると住所等が挿入されます。複数の宛先にお届けする場合は、「配送先リストに追加」をクリックして登録します。
(4)お支払い方法を選択し、「次へ」のボタンをクリックしてください。
※クレジットカードの場合は、番号等の情報を入力してください。
(5)ご注文内容を確認し、「注文内容を確定する」のボタンをクリックしてください。
(6)ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース)、代金引換(該当商品のみ)、クロネコ代金後払い(コンビニ支払い)、コンビニ決済（代金前払い）
クレジットカード
・決済日は、原則としてご注文確定のお知らせメールが到着した日を基準とさせていただきます。
（お届け日があらかじめ決められている商品や確認事項が発生する等、お届け時期によりご請求が前後する場合がございます。同時に複数の商品をご注文いただいた場合、出荷手配の状況によりクレジットカードのご利用日が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。）
・クレジットカード有効期限の更新により、新しいクレジットカードをご利用の場合は、ご注文画面「決済・配送方法選択」クレジットカード選択欄にある「カード情報管理」にて以前のカード情報を削除のうえ、「新しいカードを利用する」を選択しあらためて情報の入力をお願いいたします。
＜「クレジットカード払い」について詳細は、下記バナーをクリックしてご確認ください＞
代金引換
・商品お受け取り時に、配送業者へ商品代金を現金またはクレジットカードで直接お支払いいただきます。
◆ご注意
・代引手数料330円（税込）が別途かかります。
・ご利用いただける金額は300,000円（税込）までです。
・お届け先が商品の注文者の住所と異なる場合、代金引換はご利用いただけません。
クロネコ代金後払い(コンビニ支払い)
・商品の到着を確認してからコンビニ・郵便局・auかんたん決済でお支払ください。ヤマトクレジットファイナンス株式会社の発行する請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いただきます。
◆ご注意
・代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「クロネコ代金後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
・請求書郵送手数料270円（税込）が別途かかります。
・ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
・ゆうちょ銀行・郵便局にて現金でお支払いいただく場合、1件ごとに料金110円(税込)が別途かかります。
※ゆうちょ銀行の通帳またはキャッシュカードを利用した、窓口・ATMでの口座からのお支払いの場合は発生いたしません。
・ご請求書は「ご注文者様のご住所」宛てに発送となります。商品のお届け先が「運送会社留め」、「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・ご注文者様とお届け先が別の場合は、後日ご注文者様の方へヤマトクレジットファイナンス株式会社から、払込書が郵送されます。
・各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。
＜「クロネコ代金後払い」サービスについて詳細は、下記バナーをクリックしてご確認ください＞
コンビニ決済（代金前払い）
・お近くのコンビニエンスストアにて現金でお支払いいただけます。ご注文完了時に『お支払い手続きのご案内』メールが送付されますので、メール内のURLにアクセスいただき、画面の内容をお手元に控えていただくか印刷してください。こちらの画面に表示された払込票番号を用いて、ご利用可能なコンビニエンスストアの店頭設置端末に入力し、出力される申込券を持ってレジにて現金でお支払いください。
◆ご注意
・ご利用いただける金額は300,000円（税込）までです。
・お振込み用紙の発送は行っておりません。
・ご注文日から5営業日以内にご入金がない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
・「直送品」「送料込み」その他一部の商品は、コンビニ決済(代金前払い)でのお支払いを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
・お支払予定のコンビニエンスストアによってお支払い方法が異なります。
・各コンビニエンスストアのお支払い方法をご確認の上、お支払い対応いただきますよう、お願い申し上げます。
セブン‐イレブン
→
https://payment.kuronekoyamato.co.jp/webcollect/help/SevenelevenHelp.html
ローソン
→
https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html
ファミリーマート
→
https://www.family.co.jp/services/application/receipt.html
ミニストップ
→
https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html
セイコーマート
→
https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html
＜「コンビニ決済（代金前払い）」について詳細は、下記バナーをクリックしてご確認ください＞
(1)お届けした商品が、お申し込み商品と異なったり、汚損・破損などしていた場合にはお取替えまたはご返金をさせていただきます。
商品の返品にかかる送料は、当社にて負担いたします。お手数ではございますが、商品到着後8日以内に下記のメールフォームまたはフリーダイヤルにご連絡ください。
(2)お客様のご都合によるご返品・お取替えの場合の返品送料は、お客様にご負担いただきます。交換商品のお届けの場合、配送料金を別途頂戴いたします。商品到着後8日以内に下記のメールフォームまたはフリーダイヤルにご連絡ください。
【連絡先】
○メールフォーム：
「お問い合わせ」のメールにてご連絡ください。
○フリーダイヤル：
カワトク・オンラインショップ担当
0120-791-444 （受付時間 10:00〜19:00 ※店舗の営業日・営業時間に準じます）
なお、以下の商品のご返品・お取替えはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・食料品などの消耗品
・化粧品・化粧雑貨
・肌着
・誂え品(お誂え呉服、お客様のご指定によるお仕立て、サイズ加工した商品)
・イニシャル・お名前等を入れた商品
・一度ご使用になられた商品
・返品が不可能である旨を表記してある商品
・出荷時の商品状態と差異がある場合(ダグ、付属品、袋等を含む)
商品代金以外には、消費税および送料・手数料をお支払いいただきます。
【消費税】
軽減税率対象商品 8%（円未満切り捨て）
一般商品および送料・手数料 10%（円未満切り捨て）
1. ご利用について
お客様は、カワトク・オンラインショップ（以下本ショップといいます。）のご利用にあたり、必ず本内容およびご利用ガイドの各項目をご一読いただき、各内容にご同意の上、本ショップをご利用ください。
2. 本サイトの著作物について
本ショップに表示されるすべての内容は、事前に株式会社川徳（以下当社といいます。）
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3. ご注文のお取り消しについて
以下の場合は、ご注文のお取り消しをさせていただきます。
1） クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承認が得られない場合
2） お客様が登録された個人情報に虚偽の事実が認められた場合
3） ご注文いただいた商品が当社およびメーカーに在庫がなく、かつ再手配ができない場合
4. ご注文のご利用制限について
1）商品によりまして「20歳以上のご注文に限る。」あるいは「一部地域へのお届けに限る」等のご利用制限がございます。あらかじめご了承くださいませ。
2）お客様またはお届け先様が、反社会的勢力（暴力団、暴力団関係企業関連者等）の場合、ご注文を承ることができません。ご注文をお受けした後に上記の事が判明した場合には、代金をご返金の上、契約を解除させていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
5. 商品の販売終了について
以下の場合は、商品の販売を予告なく終了する場合がございます。
1） 商品が売切れ、または取扱いが終了した場合
2） 商品のパッケージ、個数、価格に変更が生じた場合
3） その他当社が販売の終了を必要とした場合
6. 免責事項等について
1） 当社は本ショップが提供するサービスに関連してお客様または第三者に生じた損害について、本内容または会員規定等に別段の定めがない限り、一切の責任を負わないものとします。
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4） 商品を購入できなかったことに起因するあらゆる損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
5） 本ショップのサービスは全ての接続環境でのご利用を保障するものではありません。また設備の保守点検が必要になった場合、第1種（電話会社）もしくは第2種（プロバイダー）電気通信事業者の役務が提供されない場合、その他相当の利用がある場合にはサービスの提供を休止します。
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